Política de reembolsos y devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
La dirección de nuestro sitio web es: http://corteza.com.ar.
Trabajamos con productos bajo encargo y pedidos personalizados, fabricados o solicitados específicamente para cada cliente. Por ese motivo, manejamos una política de devoluciones especial orientada a garantizar transparencia y evitar inconvenientes.
1. Pedidos bajo encargo / personalizados
Todos los productos solicitados bajo pedido, personalizados o fabricados especialmente para el cliente no tienen devolución ni cancelación, ya que se gestionan exclusivamente para ese proyecto.
2. Garantía por fallas de fábrica
Solo se aceptan reclamos si existe una falla de fabricación comprobable, dentro de los primeros 5 días corridos desde la entrega.
Para procesar el reclamo se requiere:
Fotos y videos donde se vea el defecto.
El material sin instalar, sin cortes ni manipulación.
Embalaje original completo.
Si el reclamo prospera, se reemplaza el producto por uno nuevo del mismo modelo.
No se realizan reembolsos.
3. Recepción del pedido
Al recibir el material, es importante revisar el embalaje.
Si detectás golpes, humedad o roturas, debe informarse en el momento de la entrega.
Una vez aceptado el pedido, se considera recibido en perfectas condiciones.
4. Cajas abiertas, cortadas o instaladas
Los productos que hayan sido:
Instalados
Cortados
Pegados
Manipulados
O presenten faltantes del contenido original
No tienen devolución ni cambio, incluso si son bajo encargo.
5. Errores de cálculo de cantidades
Al ser productos solicitados específicamente para cada cliente, no se aceptan devoluciones por exceso de material.
Se recomienda confirmar la superficie antes de encargar.
6. Gastos de retiro o revisión
Si es necesario evaluar un reclamo, los costos de retiro o traslado del material corren por cuenta del cliente hasta confirmar si la garantía aplica.
Envío a todo el país
Envíos por transporte, previo coordinar por Mail/Whatsapp.
SIN COSTO en Junín, Provincia de Buenos Aires